Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Tienes preguntas sobre facturación? ¡Tenemos las respuestas!
¿Puedo combinar mis cuentas familiares?
Sí, bajo un solo fiador
¿Recibiré un estado de cuenta?
Solamente si tiene un saldo pendiente.
¿Puedo pagar mi factura en línea?
Sí, puede crear una cuenta en línea a través del portal del paciente.
¿Me facturarán mi seguro primario y secundario?
Se facturarán todos los seguros.
¿Puedo tener seguro y también solicitar tarifa variable?
Sí, esto se recomienda.
¿La recepción siempre me pedirá mi nombre, dirección, número de teléfono y una copia de la tarjeta de seguro?
Sí, es muy importante que tengamos la información actual al momento del check in.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjetas de crédito, tarjetas de débito, efectivo, cheque, giro postal.
¿Ofrecen ayuda financiera?
Contamos con un programa de descuentos de tarifas móviles y planes de pago.
Tengo seguro pero mi estado de cuenta no muestra que fue facturado.
Asegúrese de que la recepción tenga una copia de su tarjeta de seguro actual.
¿Por qué me piden un copago en cada visita?
Usted es responsable de pagar el copago al momento de la visita.
El seguro sólo pagó una parte de mi reclamo, ¿por qué?
Es posible que tenga que pagar un copago, coseguro o deducible.
¿Qué pasa si mi seguro no está dentro de la red?
Deberá pagar en el momento de la visita.
Razones por las que su seguro podría rechazar una reclamación:
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El nombre no coincide con la tarjeta de seguro.
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Nombre de suscriptor y fecha de nacimiento incorrectos.
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Mi seguro no ofrece este tipo de cobertura.
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Negado para seguro primario.
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Clínica/Proveedor no en la red.
¿Cómo puedo ponerme en contacto si tengo alguna pregunta sobre mi factura?
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Puede comunicarse con el departamento de facturación de GFH por teléfono o correo electrónico.
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Teléfono de facturación: 620-682-8766
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Extensión: 620-275-1766 ext 9803
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Correo electrónico: billing@genesisfh.org